Proyectos
Los proyectos en Diga representan las organizaciones que utilizan la plataforma para gestionar agentes de voz con IA. Cada proyecto opera de forma independiente con su propio conjunto de recursos, configuración de facturación y miembros del equipo.Información General
Los proyectos son la unidad organizativa principal en Diga. Proporcionan un entorno multi-inquilino que permite a la plataforma servir a múltiples organizaciones mientras mantiene un estricto aislamiento de datos. Todos los recursos de la plataforma (agentes, llamadas, contactos, números de teléfono, etc.) están asociados a un proyecto específico.Capacidades Clave
- Aislamiento de Datos: Separación completa de datos y recursos entre proyectos
- Gestión de Equipos: Soporte para múltiples usuarios con control de acceso basado en roles
- Recursos Específicos: Todos los recursos de la plataforma están asociados a un proyecto
- Integración de Facturación: Cada proyecto tiene su propia suscripción y configuración de pagos
Crear un Proyecto
Cuando creas un nuevo proyecto, se configura automáticamente con:1
Información básica
Proporciona un nombre descriptivo y una descripción opcional para tu proyecto
2
Tu rol
Se te asigna automáticamente como administrador del proyecto
3
Configuración de facturación
Se crea un cliente de Stripe y se inicializa una suscripción gratuita
4
Recursos iniciales
Tu proyecto está listo para empezar a crear agentes y gestionar llamadas
Cada usuario puede crear múltiples proyectos. No hay límite en el número de proyectos que puedes gestionar.
Gestión del Proyecto
Actualizar Información del Proyecto
Los administradores pueden actualizar la información del proyecto:- Ve a Configuración > Proyecto
- Modifica el nombre o descripción
- Haz clic en Guardar cambios
Ver Detalles del Proyecto
Para ver información detallada de tu proyecto:- Nombre: El nombre de tu proyecto
- Descripción: Una descripción opcional de tu proyecto
- Fecha de creación: Cuándo se creó el proyecto
- ID del proyecto: Identificador único del proyecto
Gestión de Equipo
Invitar Miembros
Los administradores pueden invitar nuevos miembros al proyecto:1
Accede a gestión de miembros
Ve a Configuración > Miembros
2
Envía una invitación
Haz clic en “Invitar miembro”, ingresa el email y selecciona un rol (Administrador o Miembro)
3
El usuario recibe la invitación
Se envía un email de invitación al usuario
4
Aceptación
Una vez aceptada, el usuario aparecerá en la lista de miembros del proyecto
Roles del Equipo
Cada miembro del proyecto tiene uno de dos roles:| Rol | Descripción | Permisos |
|---|---|---|
| Administrador | Acceso administrativo completo | Puede gestionar todos los recursos, miembros, facturación y configuración del proyecto |
| Miembro | Acceso limitado para operaciones diarias | Puede ver recursos y realizar llamadas, pero no puede modificar configuración ni gestionar equipo |
Para más detalles sobre permisos específicos, consulta la página de Roles y Permisos.
Gestionar Miembros
Los administradores pueden:- Ver todos los miembros del proyecto y sus roles
- Cambiar el rol de un miembro (de Miembro a Administrador o viceversa)
- Eliminar miembros del proyecto
Recursos del Proyecto
Todos estos recursos están asociados a tu proyecto:Agentes
- Agentes de voz con IA configurados con prompts y flujos conversacionales
- Cada agente pertenece a un solo proyecto
Llamadas
- Registro de todas las llamadas realizadas por los agentes del proyecto
- Transcripciones, grabaciones y analíticas de llamadas
Contactos
- Base de datos de contactos para el proyecto
- Gestión de información de clientes
Números de Teléfono
- Números de teléfono adquiridos para el proyecto
- Configuración de enrutamiento de llamadas
Integraciones
- Conexiones a sistemas externos (CRM, bases de datos, APIs)
- Webhooks y herramientas personalizadas
Claves API
- Acceso programático a los recursos del proyecto
- Claves con permisos restringidos para seguridad
Facturación del Proyecto
Cada proyecto tiene su propia configuración de facturación independiente:- Cliente de Stripe: Un cliente de Stripe único por proyecto
- Plan de Suscripción: Planes Gratuito, Starter, Pro, Scale o Business
- Minutos Incluidos: Asignados mensualmente según el plan
- Números de Teléfono: Cargo mensual por cada número
- Uso Adicional: Minutos extras más allá del plan
Gestionar Facturación
Aprende más sobre planes de suscripción, facturación y pagos
Eliminación de Proyecto
Los administradores pueden eliminar un proyecto cuando ya no sea necesario:1
Verifica los requisitos
- Debes ser administrador del proyecto
- El proyecto no debe ser tu único proyecto
2
Ve a configuración
Accede a Configuración > Proyecto
3
Elimina el proyecto
Haz clic en “Eliminar proyecto” y confirma la acción
4
Confirmación
El proyecto será marcado como eliminado y removido de tu lista de proyectos
Mejores Prácticas
Organiza por entorno o cliente
Organiza por entorno o cliente
Crea proyectos separados para diferentes clientes o entornos (desarrollo, producción) para mantener los recursos organizados y aislados.
Mantén al menos dos administradores
Mantén al menos dos administradores
Asigna al menos dos administradores por proyecto para evitar pérdida de acceso si un administrador no está disponible.
Revisa los miembros regularmente
Revisa los miembros regularmente
Audita periódicamente quién tiene acceso a tu proyecto y elimina miembros que ya no necesitan acceso.
Usa nombres descriptivos
Usa nombres descriptivos
Elige nombres claros y descriptivos para tus proyectos, especialmente si gestionas múltiples proyectos.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo transferir recursos entre proyectos?
¿Puedo transferir recursos entre proyectos?
No, los recursos están vinculados permanentemente a un proyecto específico. Si necesitas mover recursos, deberás recrearlos en el proyecto destino.
¿Cuántos proyectos puedo crear?
¿Cuántos proyectos puedo crear?
No hay límite en el número de proyectos que puedes crear. Cada proyecto tiene su propia facturación independiente.
¿Puedo cambiar el propietario de un proyecto?
¿Puedo cambiar el propietario de un proyecto?
No hay un concepto de “propietario” único. Cualquier administrador tiene permisos completos. Puedes promover miembros a administradores o degradar administradores a miembros.
¿Qué sucede con los datos cuando elimino un proyecto?
¿Qué sucede con los datos cuando elimino un proyecto?
El proyecto se marca como eliminado (eliminación suave), preservando los datos para auditoría. Sin embargo, ningún usuario podrá acceder a estos datos.
¿Puedo renombrar un proyecto?
¿Puedo renombrar un proyecto?
Sí, los administradores pueden actualizar el nombre y descripción del proyecto en cualquier momento desde la configuración.